Dans le cadre de son offre confiance diététique, Diet Expert vous offre une période de garantie d'un an à la fin de votre projet Diet Expert.
En cas de non atteinte de l'objectif défini à la fin du projet, ou de reprise du poids pendant la période de garantie d'un an, Diet Expert vous proposera alors un suivi personnalisé à titre gracieux durant une période maximale d'un an jusqu'à ce que vous atteignez ou ré-atteignez l'objectif fixé.
« L’objectif correspond à l’objectif de poids proposé par le diagnostic disponible sur le site de Diet Expert qui résulte de vos déclarations. »
Les dates de démarrage du projet exposées lors du diagnostic sont théoriques et dépendent du démarrage effectif du programme. La date de démarrage peut éventuellement être décalée en cas d'indisponibilité d'agenda pour vous ou pour l'intervenant Diet Expert.
La garantie est la mise à disposition d’un suivi personnalisé d’un an maximum, depuis la date de la fin du projet diététique, à raison d’un rendez-vous téléphonique ou visuel avec un(e) diététicien(ne), d’une durée moyenne de 10 minutes par mois sans fourniture de produits.
Dans les limites définies ci-après, Diet Expert garantit l’atteinte de l’objectif et le maintient fixé à l’issu des programmes booster ou gourmet. Dans le cas contraire Diet Expert vous proposera alors un suivi personnalisé pendant 1 an maximum à titre gracieux.
Conditions pour envisager l’activation de la garantie
1 Vous vous engagez à répondre sincèrement au diagnostic
2 Vous vous engagez à suivre scrupuleusement les conseils des diététicien(ne)s de Diet Expert
3 Vous vous engagez à utiliser l’outil de personnalisation : Diet Color et d’en suivre les conseils
4 Vous vous engagez à suivre la totalité du programme
Diet Expert pourra refuser d’appliquer ou suspendre la garantie atteinte de l’objectif dans les cas suivants :
- Lorsque vous n’aurez pas respecté l’une des conditions susvisées
- Lorsque vous aurez fourni des informations erronées
- Lorsque vous aurez changé de programme
- Lorsqu’au cours du programme un incident de paiement est intervenu
- Lorsqu’un des rendez-vous n’a pu être dispensé de votre fait
- Diet Expert pourra mettre fin à la garantie d'atteinte de l’objectif dans les limites prévues
sans autre procédure que l’envoi d’un mail ou un simple appel téléphonique.